O presidente da ACIA, Nilson Mello, marcou presença na maior feira de varejo do mundo, a NRF 2025, realizada este mês de janeiro, em Nova York. O evento trouxe insights valiosos que indicam caminhos promissores para o pequeno comércio, em um mercado cada vez mais competitivo, desafiador e tecnológico. Com quase 3 mil inscritos, o Brasil teve a maior delegação do evento, mostrando um forte interesse em acompanhar de perto as inovações e os debates sobre produtividade, eficiência operacional, experiência do cliente e vantagem competitiva.

Muitas propostas de inovação e tecnogias para melhorar o atendimento.

Muitos cases de sucesso de varejistas utilizando o conceito de  Plataforma Unificada de Comércio (Unified Commerce Platform): ., referindo -se a obsessão por oferecer uma experiência de excelência ao cliente, onde ele escolhe o canal por onde começa e termina a sua compra.Ficou muito claro a força das lojas físicas,desde que a experiência esteja associada a entretenimento, ou seja , as pessoas escolherão as lojas que ofereçam esse clima de bem estar, com pessoas, decoração e experiência de compra muito agradável.